一边要扩张一边要合规，连锁企业如何平衡用工风险与成本？

开店开分公司的速度赶不上用工缺口，人力成本压得利润空间越来越薄，社保合规检查一来就慌神。这是不是你作为连锁企业管理者每天都要面对的难题？

当业务扩张的 “快” 遇上用工管理的 “难”，当合规要求的 “严” 撞上成本控制的 “紧”，很多企业陷入要么牺牲效率、要么承担风险的两难境地。但其实，用工管理也能做到 既合规又降本，既灵活又高效。

近日，第37期“做懂行的HR”精品沙龙在上海举办。卡思优派喜鹊云服事业部总监崔竹颖针对连锁企业用工痛点，从多元化用工、数字化社保、全链条风险管控三大维度，拆解了可直接落地的解决方案，帮企业打破用工困局，实现人效与风控的双重升级。

以下为崔竹颖的演讲文字实录：

一、多元化用工，助力提升人力资本ROI

人力资源管理的核心目标已不再是简单管人，而是管理人力资本的投资回报率（ROI）。而基于人力资本 ROI 思维的多元化用工，正是实现这一目标的关键砝码。

很多人对多元化用工的理解停留在降本层面，实则它是一个三层战略金字塔。底层是通过合理用工组合实现降本；中层是让组织像弹簧一样灵活伸缩，提升效率；顶层则是释放精力聚焦核心人才与业务创新，实现增值。通过这一金字塔，人力资源部能完成从成本中心到价值引擎的升级。

多元化用工的“三步走”策略

要科学推进多元化用工，可遵循落地三步走策略。

第一步是搭建岗位匹配矩阵，明确优化方向。围绕岗位战略价值和工作波动性两个维度，对岗位进行盘点并填入矩阵，不同象限的岗位需采用不同用工模式，同时借此机会梳理冗余岗位、优化流程，让组织认知同频，聚焦战略，通过矩阵分析清晰确定降本增效的起点和主战场。

第二步是 “配药方”，组合最佳用工模式。没有单一用工模式能解决所有问题，需打组合拳：高价值、低波动的核心稳定区，采用标准劳动关系；高价值、高波动岗位，通过项目外包、整体外包；低价值、高波动岗位（多数企业的成本优化主战场），用非全日制、外包解决。

第三步是谨慎选择合作伙伴，重点关注三条边：一要看能力边，评估供应商能否胜任；二要看风险边，判断合作风险高低；三要看长久边，确保合作稳定性。

通过这三步，企业用工决策能从经验决策转向数据决策，从单一模式转向组合策略，从被动执行转向主动管理，形成一套从战略规划到运营管理的完整框架。

多元化用的风险控制策略

多元化用工落地需循序渐进，可通过六步法降低风险：先小范围沙盘试点，再进行ROI测算；准备对应用工关系的合同，分层与不同层级员工沟通；之后PDCA小范围迭代，跑通后标准化并全面推开，最大限度确保成功。

落地后还需阶段性复盘，用数据说话，基于数据分析的结果调整员工比例、评估替换供应商、拓展新岗位、优化管理与运营流程。

多元化用工本质是数据驱动人力资源精益化运营，最终助力企业去风险、降成本、增效益。

二、数字化社保，破解连锁行业合规难题

社保合规是连锁企业用工改革的大山，还面临着社保数据不透明、政策变化快、成本难下降三大痛点。而流程SSC化与风控数字化的双轮驱动模式，能让企业从救火转向前置处理。

流程SSC化是将琐碎事务集中到中台共享中心，进行标准化、集中化处理，提升效率与准确性；风控数字化则是借助数字化平台打造 AI 风控官，自动更新政策、算清费用、预警风险，让企业从手动挡驶入数字化高速公路。

在合规框架内，企业还可通过两类策略优化成本。

其一是结构化优化，结合前述的岗位矩阵，改变用工性质，使用工成本弹性可控；

其二是技术型优化，通过数字化系统精细设计薪酬结构，模拟各类方案，找到企业与员工的最佳平衡点。

三、用工全链条风险管控，构建安全底座

为用工改革构建安全底座，需先明确风险点，再建立防线，最后实现动态监控。

1.识别风险点需从员工入职、在职到离职的全生命周期梳理常见问题。

比如劳动关系下，劳动合同签订不及时、三期待遇争议、舆情公关、群体性事件等高发问题；多元化用工模式下，灵活用工、非全日制用工的风险点也需重点关注。

2.建立防线可依靠三层防火墙层层设防。

第一层是合同文本隔离，从法律源头划清界限；第二层是管理行为隔离，给店长提供负面清单，明确禁止行为，避免管理混同；第三层是风险转移，通过团体意外险、雇主责任险、合规外包分摊风险。

3.动态监控则需在日常SSC运营中嵌入红黄绿灯系统。

出现混同管理、超时加班等红灯风险立即叫停，出现考勤不规范、公式瑕疵等黄灯风险限期整改，绿灯流程持续监控，实现风险实时可视、分级管控。

四、多元化用工与合规的落地实践

最后，崔竹颖基于卡思优派多年来服务连锁行业的经验，分享了一家零售企业的典型用工实践。

某连锁零售企业在全国 30 多个城市设店，此前依赖传统社保代缴模式，随着社保监管趋严，代缴合规风险日益突出，急需转型方案。

企业曾考虑自建全国HR团队，测算后发现仅 30 个城市的年运维成本就达 60 万，再加上人员薪资、系统搭建、跨区域政策适配等隐性成本，负担过重，且难以应对各地政策变动的合规风险。

最终选择与卡思优派合作专业雇主服务，实现 “劳动关系、社保缴纳、发薪报税” 三位一体合规。不仅省去自建团队的高额成本，还通过数字化平台提升社保申报、薪资核算效率，让HR聚焦核心业务。同时，员工可享受 1V1 咨询服务，卡思优派定期巡店协助处理用工问题，既降本又提质。

五、卡思优派——连锁企业高效用工的专业伙伴

面对成本与合规的双重压力，连锁企业需以多元化用工为矛主动进攻，以数字化社保为盾稳固后方，以全链条风控为甲保障安全，才能实现从被动执行的成本中心到驱动发展的战略引擎的升级。

面对连锁企业 “开店快、合规难、成本高、管理散” 的用工痛点，卡思优派凭借18年行业经验，打造针对性服务体系。

• 全国150+社保自营网点，覆盖400+城市，能紧跟企业跨区域扩张节奏；

• 行业定制方案贴合零售、物业、养老、物流、医疗等细分领域需求；

• 数字化平台实现招聘、算薪、风控一体化，解放 HR 精力；

• 从政策预警到纠纷处理全链条合规保障，层层筑牢安全防线。