环球时讯综合 2026-02-10

博西家电春节服务不打烊：全天候守护中国年

随着春节脚步临近，家家户户都沉浸在喜庆氛围中，期待着一年中最珍贵的阖家欢聚时刻。家中采买年货、添置新设备也助推了新年消费旺季，而国家补贴政策的持续实施正有效带动家电市场的换新需求。面对这一态势，博西家电结合国补政策，在岁末年初推出系列活动，不仅让消费者享受到实在优惠，更带来"智能绿色家电"提升生活品质的全新体验，助力家电消费向智能化、低碳化方向加速转型。

博西家电线下西门子和博世品牌门店正开展新春"开门红"活动，福利覆盖冰箱、洗衣机、干衣机、烟灶、微蒸烤箱、洗碗机、嵌入式饮水机、咖啡机等全品类家电。除享受国家补贴外，更叠加企业专项补贴，重点覆盖一、二级能效产品，让绿色“焕新”变得轻松可行。活动期间下单，还可参与满额赠礼及高端套系抽奖等惊喜环节。全国门店同步开设主题体验区，让消费者沉浸式感受德系精工科技提升居家幸福感。本次活动将持续至2026年2月15日，为新年焕新计划预留充足准备时间。

博西家电旗下品牌2026新春“开门红”活动

同时，为了让消费者在过年的特殊节点买得舒心，用得更放心，博西家电正式启动"春节服务不打烊"专项保障计划，依托全渠道服务网络与智能响应系统，为全国消费者提供咨询、维修、保养等全方位服务支持。作为家电行业服务高标准的践行者，博西家电在今年春节期间全面升级服务资源，确保节日期间服务不间断，让每个家庭都能安心享受团圆时光。

针对春节期间可能出现的突发家电问题，博西家电特别优化了服务调度系统，人工客服热线将全年无休保持7×24小时在线，用户可随时拨打官方服务热线获取即时技术支持；同时实施分级响应机制，市区范围内最快24小时上门服务，郊区48小时内抵达。依托智能派单系统，通过大数据分析用户所在区域，自动匹配最近服务网点与工程师，从根本上减少用户等待时间，确保节日期间的服务质量不打折。

博西家电一站式服务

为满足不同用户的交互习惯，博西家电春节期间保持全渠道服务畅通，官方小程序每日8:00-24:00提供智能客服与人工坐席双重支持，集成故障诊断、服务预约、配件购买等一站式功能；天猫、京东等官方旗舰店客服则在8:00-23:00持续在线，提供商品咨询、订单查询及售后保障服务。此外，博西家电全面升级的Home Connect 晶御智能微信小程序，通过提供更丰富的数字化内容和服务，为消费者打造一个更高效便捷的家居服务平台。小程序还提供了家电型号专属的耗材服务，并为用户提供清洁保养、安装说明以及售后报单等全域服务。对于支持晶御智能的家电产品，如果消费者使用了服务预约，便可以随时随地在掌上云端掌握服务进程。

结合节日用电用气高峰特点，博西家电特别推出系列安全使用指南，提醒用户注意燃气安全规范：使用后关闭燃气阀门，保持厨房通风状态，定期检查燃气管路连接处是否泄漏，建议采用肥皂水检测法进行自检，并可安装一氧化碳报警器监测厨房空气质量。在电器使用方面，需注意及时清洁烟机滤网保持烟道通畅，避免同时开启多个大功率电器如电烤箱与电热水器，长时间离家时应拔下非必要电器插头以减少待机能耗。针对假期出行准备，建议长期外出前关闭家中总电源、水阀及燃气总阀，冰箱需提前清空易腐食材，根据离家时长选择设置低温运行或断电清洁，对于支持Home Connect 晶御智能的家电，用户则可通过APP或微信小程序远程监控设备运行状态。