制度赋能“人工智能+” 侨银股份推进AI与城市服务深度融合

日前， 国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，旨在推动人工智能与经济社会各行业各领域广泛深度融合。此次《意见》围绕科学技术、产业发展、消费提质、民生福祉、治理能力、全球合作6大重点领域，组织实施“人工智能+”重点行动，为民营企业高质量发展描画出清晰的路线图。

从2015年《政府工作报告》首次提出要制定“互联网+”行动计划，到2025年提出深入实施“人工智能+”行动，侨银股份坚持立足服务国家战略，将其纳入企业发展战略，坚持投入，争做智能化先锋，推动“AI+”行动取得实效。

搭建侨银超级技术矩阵生态

“人工智能+”科学技术领域，《意见》提出，推动人工智能驱动的技术研发、工程实现、产品落地一体化协同发展，加速“从1到N”技术落地和迭代突破，促进创新成果高效转化。支持智能化研发工具和平台推广应用。

作为中国最早的一批数智城市全域服务企业，侨银股份聚焦数智装备、数智云控、数智服务三大产业，搭建系统化的研发、制造、服务体系，形成“天、空、地、水、生活、生产”一体化的智慧城市治理的解决方案，助力城市服务行业转型升级，实现经营降本、提效、增收。

技术层面，公司正通过训练高质量多模态场景模型，以智能交互、智能网联、数字孪生等技术，打造城市管理智能体，并联合哈工大、东北大学、国地机器人创新中心等科研产业领域专家，着力研发、应用基于城市综合管理场景的智能机器人装备。

目前，侨银股份搭建并持续训练城服知识检索、人员学习培训、数据深度分析、环卫问答助手多个AI垂类模型，其自主打造的新一代业财法税一体化共享运营平台全面应用，实现企业管理全链条高效协同。

共建“人工智能+”产业生态圈 

“人工智能+”产业发展领域，《意见》提出，“鼓励有条件的企业将人工智能融入战略规划、组织架构、业务流程等”“大力发展智能制造装备。”“探索无人服务与人工服务相结合的新模式。在软件、信息、金融、商务、法律、交通、物流、商贸等领域，推动新一代智能终端、智能体等广泛应用。”

侨银股份作为国内城市管理服务领域的龙头企业，早在2023年就按下AI“快进键”，制定了“AI+”专项行动实施方案，在项目中引入智能化设备作业，2024年明确将人工智能发展纳入企业“二纵三横”战略体系，确保人工智能发展与企业战略同频共振。

侨银股份创始人、实控人刘少云认为，国务院最新政策，将进一步加速企业人工智能技术在城市服务场景的规模化落地。侨银股份坚持构建开放共享的AI生态圈，推动技术成果共享和产业化应用。未来，侨银将持续布局人工智能前沿产业并强化开放合作，加速推进“AI全维度全场景赋能城市综合管理服务”，力争打造全国领先的人工智能机器人集群城市服务应用样板。

去年，侨银股份自主研发的L4级人工智能机器人已下线，覆盖市政道路、园区、商超等多场景应用，具备复杂环境下障碍物识别、自动避障、窄路通行及多模式清洁能力。实现作业路径自主优化，支持一键任务分发与自动充电，并在广州、福州、云浮等重点城市完成路测。

不仅在智造方面早露尖角，侨银近两年在“AI+”生态建设方面也是硕果累累，其开放合作模式，正帮助公司加快塑造产业新优势，助力推动人工智能与城市服务领域广泛深度融合。

联合联合国家院士团队，成立西部侨银数智科技公司，启动侨银数智城市研究院；与国家地方共建人形机器人创新中心、中国电子云等机器人、云计算领域“国家队”建立合作关系，着力推动应用型人形机器人（臂）产品发布、共建城市公共服务智能体；携手广州数据集团、百度飞桨广州中心，共同推进算力支撑、数据开发、模型训练及城市服务应用场景探索；携手人机交互专家爱化身科技成立子公司，探索“多模态交互智能体平台”在智慧城管中的应用；携手科比特航空，共筑低空城市治理新图景。

打造城市治理人机共生新图景

“人工智能+”治理能力领域，《意见》提出，“开创社会治理人机共生新图景。有序推动市政基础设施智能化改造升级，探索面向新一代智能终端发展的城市规划、建设与治理，提升城市运行智能化水平。加快人工智能产品和服务向乡村延伸，推动城乡智能普惠。”

在“人工智能+”应用实践方面，侨银股份成果显著。

侨银于2016年就启用智慧环卫服务平台，实现对环卫作业“人、车、物”的智能化管理。近年中标的“2025-2026年广州中山纪念堂卫生保洁服务”“呼和浩特新城区城区环卫一体化服务项目”，均辅以人工智能机器人作业；在荔湾河涌部署的无人驾驶清洁船，可自动完成水面垃圾打捞与回港卸料。公司还在开封北美静脉产业园引入AI复合识别技术，实现垃圾智能化分拣；在广州市本级环卫一体化项目运行AI智能信息采集车，在茂名市茂南区乡村项目引入无人机巡查，大幅提升环卫巡查精度和效率；福州马尾镇项目为环卫车加装司机驾驶行为分析系统、盲区报警器及360度全景视觉AI监控技术，打造数智化安全高效治理新典范。

侨银的“AI智能巡查派单系统”入选广州市首批“人工智能+”典型案例，成为环卫行业唯一入选企业；“基于智能网联的无人驾驶环卫作业装备多场景应用技术”荣获2024年广东省环境卫生协会科学技术奖科技进步奖一等奖等奖项，标志着其技术实力获得业界的充分认可。

打造人工智能人才创新发展高地 

“人工智能+”民生福祉领域，《意见》提出，“创造更加智能的工作方式。培育发展智能代理等创新型工作形态,推动在劳动力紧缺、环境高危等岗位应用。大力支持开展人工智能技能培训。 ”

人才是支撑我国人工智能技术突破、场景创新与产业发展的基础。侨银股份除了着力优化人工智能创新生态，同时加强人才队伍建设，引进跨界技术人才，构建开源开放生态体系，为产业发展壮大提供有力支撑。今年以来，侨银股份聚焦“ALL IN AI”，持续开展了一系列“线上+线下”培训。其中，线上课程超17000人次学习，从掌握生成式AI工具到模型私有化部署，帮助员工掌握AI的核心功能和应用场景，提升工作效率，为城市服务智能化注入动力。

侨银近期亦组织员工参加中环协技术中心与广东岭南现代技师学院合作举办的“人工智能训练师” 职业技能等级培训及认定，让员工的 AI 技能得到更专业的认可。分析人士认为，侨银股份提出的“二纵三横”战略与《意见》中提到的重点行动高度契合。随着“人工智能+”行动的深入实施，侨银股份等较早布局AI技术应用的企业，有望在政策东风下获得先发优势，进一步巩固在市场中的领先地位，更好服务中国式现代化建设。