旅客与居民共筑社区未来：Booking.com缤客发布2025年旅行与可持续性报告

• 早在2016年，Booking.com缤客就已开始了对消费者可持续性旅行态度的研究。时至今日，Booking.com缤客已深入调研35个市场、近23万名旅客对可持续性旅行的态度。
• 总体而言，49%的中国旅客认为旅游业对居住地产生积极影响，同时也指出，旅游业也带来了诸多挑战，如交通拥堵加剧、乱扔垃圾现象增多、过度拥挤和生活成本上升等。
• 只有22%的中国旅客认为应该限制来访当地的游客数量，绝大多数中国受访者强调，比起限制游客来访，更应加大对当地社区的投资，完善基础设施建设升级。
• 旅客支持旅行目的地经济发展的意愿增强，82%的中国旅客希望他们的旅行消费能够回馈当地社区。此外，78%的中国旅客希望他们的到访能为旅行目的地带来积极影响。

上海，2025年5月6日-- 随着人们的环保意识不断提高，旅客对可持续旅行的需求也日益增强。近日， Booking.com缤客发布了2025年旅行与可持续性报告 (Travel & Sustainability Report)，基于对34个国家、3.2万名旅客的深入调研，揭秘现今消费者对旅行的社会和生态影响的态度与观点。这也是Booking.com缤客长久以来深入洞察，连续第十年发布的可持续旅行相关报告。今年的报告显示，高达78%的中国旅客希望他们的旅行能为目的地带来积极影响。

Booking.com缤客今年的调研从“社区本位”的角度出发，通过旅客与当地居民的双重视角，更加全面地揭示旅游业对当地带来的机遇与挑战。这一研究不仅关注受访者如何旅行，还关注他们作为本地居民，如何看待旅客对当地的影响。70%的中国受访者表示，整体而言，旅游业对他们居住地带来了积极的影响，但为了当地的可持续发展，仍需做出更多改进。

平衡之道：尊重本土文化，探寻真实体验

从当地居民的角度出发，略低于半数（49%）的中国受访者认为其居住地的旅游业规模适中。另一方面，他们也强调了旅游业发展所带来的多重挑战，包括交通拥堵（42%）、过度拥挤（34%）、基础设施不足（32%）、乱扔垃圾（30%）等。

尽管存在这些担忧，仅22%的受访者认为限制旅客数量是解决问题的有效方法。他们更强调应当充分投资本地社区，在改善交通（46%）、保护环境（41%）及加强监管力度（34%）等重要方面发挥作用。

就游客行为而言，超过半数的受访者持积极态度。在他们看来，外来旅客基本都表现出对本土风土习俗的尊重（67%），还能助推当地商业的蓬勃发展（61%）。尽快这一数据仍有提升空间，但依然揭示了中国旅客的真诚初心——82%的旅客希望他们的旅行消费能够回馈当地社区，85%的旅客则渴求获得能够代表当地文化的真实体验。

共识演进：环保意识深化，环保决策进阶

从中国市场来看，今年有87%的中国旅客将可持续旅行视为重要考量因素。回顾过去十年，Booking.com缤客的调研数据表明，可持续已成为越来越多旅客规划旅行时的优先事项。2016年，大约72%的中国旅客认为自己践行了可持续旅行。时至今日， 高达98%的中国旅客表明愿意做出更环保的旅行决策，并且已在一定程度上付诸行动。除了意愿提升之外，Booking.com缤客过去十年间的调研数据显示，旅客对"如何为目的地、社区和生态系统带来积极影响"的认知水平、偏好选择及优先事项均已发生显著转变。

十年间，节能减废的旅行习惯已经蔚然成风，并成为中国旅客考虑减少旅行影响时的首要因素。2020年，大约 45%的中国旅客表示会在离开住处时会关闭空调或暖气，到了2023年，这一比例继续上升到了58%。社区和经济影响相关的行为与节能减废的环保选择相辅相成，旅客会积极思考如何将对旅行地的影响降至最低，今年的研究结果显示，32%的旅客会主动咨询错峰旅行建议，34%的旅客则为避开过度拥挤而考虑前往其他目的地。

“为确保旅游目的地实现居民和旅客的和谐共享，旅游业发展、基础设施建设与创新实践都应与旅客的可持续意愿协同共进。”Booking.com缤客中国区及东南亚市场支持部总经理陆伟锋表示，“作为全球领先的酒店及住宿在线预订平台，Booking.com缤客致力于让旅客与合作伙伴能够轻松做出可持续的选择，确保每一次旅行都能惠及旅行目的地。我们采取的措施包括甄选获得权威第三方可持续认证的酒店住宿，为住宿合作伙伴提供可持续培训与指导，帮助他们融入当地社区，推动减少自然资源消耗的实践创新。”

“展望未来，我们对人工智能等科技赋能可持续旅行的前景同样充满信心。我们将一如既往地帮助中国旅客更轻松地深入了解当地社区的多元文化，让旅游产生的积极效益更广泛地惠及各方。“陆伟锋补充道。

调查方法

*2025年可持续旅行报告调查研究由Booking.com缤客委托独立开展， 调查了34个国家和地区的32,000名受访者。（美国1000人、加拿大1000人、墨西哥1000人、哥伦比亚1000人、巴西1000人、阿根廷1000人、澳大利亚1000人、新西兰500人、西班牙1000人、意大利1000人、法国1000人、瑞士500人、英国1000人、爱尔兰1000人、德国1000人、荷兰1000人、比利时1000人、丹麦1000人、瑞典1000人、克罗地亚1000人、阿联酋500人、印度1000人、中国大陆1000人、中国香港1000人、泰国1000人、新加坡1000人、中国台湾1000人、越南1000人、印度尼西亚1000人、菲律宾1000人、韩国1000人、日本1000人、南非1000人、肯尼亚500人）。参与调查的受访者必须年满18岁，在过去12个月中至少旅行过一次，必须计划在2025年旅行，并且是旅行的主要决策者或参与决策者。调查于2025年1月在网上进行。

关于Booking.com缤客

Booking.com B.V.隶属于Booking Holdings集团（纳斯达克上市公司：BKNG）。秉承“游世界，更简单”的使命，Booking.com缤客竭力投身数字科技领域，致力于为消费者提供优质便捷的预订和旅行体验。平台将多样交通选择与美妙住宿体验（从民宿到酒店）无缝连接，为数百万名旅行者提供令人难忘的经历。