精耕社区“小物业” 激活城市服务“大棋局” ——市政实业公司以精细化服务书写国企责任担当

广州市市政实业有限公司（以下简称“市政实业公司”）以“小物业”撬动“大民生”，通过系列创新实践将国企责任融入社区服务末梢，构建起基层治理与城市发展的有机纽带，为新时代城市治理现代化提供了生动样本。

以“绣花功夫”织密民生服务网

聚焦居民生活痛点，市政实业公司主动延伸服务链条。针对节后年花年桔处理难题，物业团队化身“环保卫士”，按需上门回收、实施无害化处理，既破解居民“留之无用、弃之不便”的困扰，更将垃圾分类治理前移，实现节后环境维护效率大幅提升。在“项目经理接待日”活动中，建立“现场倾听-限时反馈-闭环督办”机制，针对电梯维保、宠物管理等高频诉求形成专项解决方案，推动物业服务从“被动响应”向“主动治理”升级。

以“多元共治”绘就社区幸福图

市政实业公司充分发挥国企资源整合优势，搭建“社区服务生态圈”。精心打造“多功能艾灸体验驿站”，将传统艾灸理疗与现代科技结合，让养生服务走进千家万户。为倡导绿色生活，公司联动社区、学校、企业户开展“垃圾分类”主题活动，通过情景模拟、趣味闯关等形式，使环保理念转化家庭的生活习惯。植树节期间，更以“政企社民”四方联动模式，组织居委会、幼儿园、业主代表共建“睦邻林”，6株新苗不仅为小区增添绿意，更栽种下共建共享的治理基因。

以“机制创新”夯实服务根基

作为以城市服务为主责主业的国企排头兵，市政实业公司始终将“党建引领”贯穿服务全过程。通过党建共建等多种载体，将物业服务纳入基层治理网格；配备的专属管家致力于“陌生人社区”变成“熟人社会”，从阳台漏水到儿童托管，200多条住户建议被纳入服务清单；开发智慧“物业+”平台实现报修、缴费等核心业务全部纳入智能化的“一张网”，让传统物业长出“智慧的翅膀”。

市政实业公司通过精细化服务触角延伸、多元化共治平台搭建、长效化机制创新，既解决了垃圾处理、设施维护等具体问题，更培育了居民自治意识。公司将持续深化“物业+治理”创新实践，以更多惠民生、暖民心的务实举措，激活城市“一池春水”，让国企担当在共建美好生活的征程中绽放绚丽光彩。