Chery fortalece la infraestructura de repuestos para un sólido respaldo del mercado global en 2024.

- En 2023, Chery ha asegurado el título de la marca líder de China en exportaciones de automóviles de pasajeros por 21 años consecutivos, con un servicio posventa de alta calidad que sirve como un sólido respaldo para la expansión de Chery en los mercados internacionales.

- En cuanto al plan de expansión del inventario internacional de repuestos, Chery logró 136 millones en 2023 y anticipa alcanzar los 200 millones para el primer trimestre de 2024.

- En 2024, Chery planea completar dos almacenes en Medio Oriente y la Unión Europea. Además, en junio de 2024, Chery Repuestos tiene como objetivo finalizar el proceso de optimización para el sistema EPCM, mejorando la eficiencia en la gestión de repuestos.

En 2023, Chery ha asegurado el título de la marca líder de China en exportaciones de automóviles de pasajeros por 21 años consecutivos. Chery ha acumulado más de 13 millones de usuarios a nivel mundial, con 3.35 millones de usuarios en el extranjero.

Con el rápido crecimiento de las exportaciones de automóviles de Chery, la disposición global de las capacidades de servicio de las empresas automotrices se vuelve más crucial. Los repuestos juegan un papel vital en el servicio postventa, y en 2024, el Departamento de Servicio Postventa de Chery tiene como objetivo proporcionar un servicio postventa oportuno y de alta calidad a nivel mundial mediante el establecimiento de un poderoso sistema de soporte global de repuestos, creando un respaldo sólido para la expansión de Chery en el mercado internacional.

Debido a la complejidad de los entornos de mercado globales y las diferencias regionales, la planificación racional del inventario de repuestos influye positivamente en la mejora del giro de inventario, las experiencias de servicio al cliente y la competitividad corporativa. Con respecto al plan de expansión del inventario internacional de repuestos, Chery logró 136 millones en 2023 y anticipa alcanzar 200 millones para el primer trimestre de 2024. En 2024, el servicio postventa de Chery mejorará el inventario de repuestos en los mercados extranjeros e implementará medidas como la gestión de proveedores, la previsión precisa de repuestos y la reposición oportuna de compras para responder rápidamente a las demandas de los clientes, mejorando así la calidad del servicio al cliente y la satisfacción.

En lo que respecta a la construcción de almacenes de repuestos en el extranjero, Chery planea completar dos almacenes en Medio Oriente y la Unión Europea en 2024. El servicio postventa de Chery siempre se ha comprometido a proporcionar partes automotrices y soluciones de servicio personalizadas globalmente, satisfaciendo las necesidades diversas de los clientes en diferentes regiones. La finalización de los dos almacenes de repuestos en el extranjero en Medio Oriente y la Unión Europea permitirá una gestión en tiempo real y flexible del inventario aumentado basado en las necesidades reales de estos mercados, asegurando la velocidad de suministro y la calidad del servicio para proporcionar un soporte más confiable y soluciones profesionales de alta calidad para los clientes.

Además, para mejorar la precisión de la información de los repuestos y la eficiencia en la gestión de repuestos, Chery Repuestos inició el proceso de optimización del sistema EPCM en diciembre de 2023, con una finalización esperada del lanzamiento del nuevo sistema en junio de 2024. En términos de la tasa de finalización del envío de 30 días para repuestos, el servicio postventa de Chery aumentó del 47% en septiembre de 2023 al 78.2% en diciembre de 2023, con una finalización objetivo del 92% en el primer trimestre de 2024.

El servicio postventa de Chery continúa manteniendo su compromiso de servir de todo corazón a los clientes y colaborar con los socios proveedores para beneficio mutuo y situaciones de ganar-ganar. Fortalecer el inventario de repuestos y la construcción de almacenes en mercados extranjeros para construir colectivamente un sistema de servicio postventa completo, fluido, seguro, eficiente, líder en costos y con garantía de calidad.

Acerca de Chery

Chery Group fue fundado en 1997, y su subsidiaria, Chery Automobile, es una de las primeras marcas automotrices propias de China en superar el millón de unidades en ventas y expandirse a mercados internacionales. En 2023, Chery Group logró un "crecimiento consecutivo de doce veces" en ventas, con una venta acumulada de 1,881,316 vehículos, representando un aumento interanual del 52.6%. Hasta ahora, Chery Group ha acumulado una base global de usuarios de más de 13 millones, incluyendo 3.35 millones de usuarios en el extranjero. Por 21 años consecutivos, Chery ha mantenido su posición como la marca china líder en exportaciones de automóviles de pasajeros. Chery toma la innovación independiente como su estrategia central, estableciendo un sistema de innovación de productos con un enfoque en la I+D tecnológica y dedicándose a ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad a consumidores globales. Se han establecido con éxito ocho grandes centros de I+D, incluidos los de América del Norte, América del Sur y Europa. A finales de 2023, Chery ha presentado más de 29,000 patentes y ha sido otorgada más de 18,000 patentes autorizadas, posicionándose a la vanguardia de la industria.

La presencia comercial de Chery se extiende a más de 80 países y regiones en todo el mundo entre ellos Chery Perú. Actualmente, la gama de productos de exportación de Chery comprende las series Tiggo, Arrizo y eQ, abarcando formas de poder convencionales como ICE, BEV y PHEV. Con un núcleo de marca que enfatiza "Verde, Tecnología, Familia y Compañerismo", Chery permanece comprometido con una dirección estratégica enfocada en iniciativas verdes y de bajo carbono, acelerando su entrada en nuevas áreas como nueva energía, conectividad inteligente, movilidad compartida, plataformas y ecosistemas.

Chery participa activamente en el bienestar público, llevando a cabo una variedad de acciones de beneficio público en todo el mundo, abarcando protección ambiental, alivio de la pobreza dirigido y donaciones educativas, como donar $6 millones para apoyar a UNICEF (Fondo de Emergencia Internacional de las Naciones Unidas para la Infancia) en su "Programa Temático Global de Educación", demostrando la misión y responsabilidad de las marcas chinas ante la comunidad internacional.

Chery ha mantenido la posición de principal exportador de automóviles de pasajeros de China durante 20 años consecutivos y ha recibido el título de "Top 20 de las Mejores Empresas con Imagen en el Extranjero" en cinco selecciones consecutivas por la SASAC (Comisión de Supervisión y Administración de Activos Estatales) y el CICG (Grupo de Comunicaciones Internacionales de China). En el informe Kantar BrandZ Top 50 Chinese Brand Builders 2023, Chery ocupa el primer lugar en la categoría automotriz. Según los diversos estudios de índices automotrices de J.D. Power para 2023, Chery ocupa la posición más alta en el IQS (Estudio de Calidad Inicial) entre las marcas domésticas de China. Además, sus series de vehículos, incluyendo el Tiggo 8, Tiggo 7 y Tiggo 4, han alcanzado cada uno el primer lugar en sus segmentos.