为了切实服务好百姓的购药需求，特别是县乡等基层地区的用药需求，2023年新年首日，工信部调度了20万盒连花清瘟等紧急药品和抗疫物资支持河南全域的重点药品精准投放，后期将根据实际情况持续加大物资投入。河南居民只需打开淘宝App搜索“河南防疫”，或进入“天猫买药”，即可直达“河南防疫药物保障专区”，按需购买。

记者打开该页面看到，此次紧急药品的投放首先将精准覆盖河南县乡等基层地区，1月1日，河南基层地区居民可优先选购，此后河南全境可开放购买，此举重在保障基层群众就医用药需求。据悉，覆盖本次精准投放的地区居民只需填写本地的收货地址，实名确认身份和主要症状等信息，就可以购买到连花清瘟、快克、西瓜霜等防疫药品，30天内每人限购1份，售完即止。

为配合工信部在全国各地的重点药品精准投放工作，目前阿里健康的供应链已经开通了24小时作业，增加了3倍人力，来保证药品器械订单的出库。对于此类民生保供项目，阿里健康已做到专人专班制，由专人通知，到货后第一时间验收上架，以最快速度开启线上销售。

据悉，在工信部的指导下，近期阿里健康已先后在北京、河北石家庄、江西赣州、重庆、浙江、江西全域等地配合药品精准投放的工作，以帮助急需的群众能很快获得急用药品物资。为了配合工信部在河南的防疫，阿里健康此次也配套调剂了首批5万盒快克和5万盒西瓜霜支持保供，在河南全域也将持续增加物资投入。

此外，为了缓解线下医疗资源的压力，阿里健康联合多家媒体单位开展“安心行动”，在线上设立发热问诊和慢病、孕产、儿科、心理等关爱专科服务。2022年12月31日，“安心行动”升级，阿里健康和阿里巴巴公益上线了面向全国农村地区和返乡群体的线上新冠义诊，公立医院医生24小时在线，河南居民在淘宝App搜“问医生”，即可进入阿里健康新冠义诊专区。