听力损失，是一个紧迫但往往被忽视的健康问题。11月8日，天猫双11期间，天猫健康联合挚听、复聪等专业助听器品牌，以及中国社会福利基金会、阿里巴巴公益和阿里健康公益发起“助听行动”。“助听行动”旨在通过线上线下听力检测咨询和科普传播，以及面向江西遂川等地养老机构的捐赠行动，呼吁关注老人听力问题，帮助老人找到专业靠谱的听力解决方案。

1/3老人存在听力损失 或引发阿尔茨海默症

国家卫健委、全国老龄办最近发布的《2021年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2021年底，全国60岁以上老年人口达2.67亿， 65岁以上人口则超过两亿人。

而听力受损（俗称耳背）是老人最常见，又最容易被忽视的疾病之一，严重者甚至会引发阿尔茨海默症风险。

研究显示，65岁以上老年人约1/3存在中度以上听力损失。也就是说，约6000万中国老人正在经历听力受损的困扰。听力受损时间长了，会导致对周围事物不感兴趣，久之甚至出现焦虑、抑郁等心理精神问题以及社会隔离现象。据第二届世卫防聋合作中心战略计划会议披露：“轻、中、重度听力损失的老人，阿尔茨海默症患病率分别是听力正常老人的2、3、5倍。”

助听器则是帮助老年性听力损失患者提高听力、改善听觉言语交流的有效手段，能让老人重新获得对声音的真实感受。目前，全球能够受益助听器的人群中，仅有17%使用助听器，英国和法国助听器渗透率超过40%，美国约27%，中国仅为5%～10%。世界卫生组织为此呼呼，提升助听器的实际使用率。

目前，国内的老人及其家庭也越来越关心听力受损问题。天猫双11数据显示，预售首小时助听器产品的订单金额同比增长了约1400%。

联合专业品牌 天猫健康推出“助听行动”

“我要赶紧给女儿打个电话，告诉她我能听清啦。”住在江西省遂川县助老机构的张阿姨说，耳朵不好的时候，家里人打电话的次数就越来越少，现在戴上助听器后，第一件事就是想和家里人聊天。

不仅是张阿姨，天猫健康携手挚听、复星等专业助听器品牌，联合中国社会福利基金会、阿里巴巴公益和阿里健康公益，走访了江西省遂川县内的多家敬老机构，为数百名听障老人提供上门听力筛查和长期的在线听力健康帮扶活动。

“助听行动”是天猫健康联合助听器品牌和社会组织推出的一揽子措施。除了线下的社会实践，在线上，天猫健康还在淘宝APP开通了“助听行动”页面，由国家认证的听力师在线为全国老人提供专业的听力检测咨询服务，帮助有需要的老人及其子女在线答疑解惑。11月8至20日，用户只需在淘APP搜索“健康助听行动”即可直达页面。此外，用户也可以通过阿里健康官方微博、微信账号，找到“助听行动”互动H5，体验老人“耳背”后的声音世界。

线上验配技术成熟 提升专业助听产品可及性

“老人‘耳背’常见，却容易被人忽视。”天猫健康总经理云骢表示。

著名医学杂志《柳叶刀》最近也发表文章指出，影响人们使用助听器意愿的，不仅仅是经济上的可负担性，更有大家对听力受损的认识，社会需要改变对助听器佩戴者的看法，并积极让家庭和社区参与到支持听力受损患者的行动中来。

如今，助听器技术从模拟助听器，向数字助听器和智能助听器演进，老人的使用体验越来越好。此外，助听器验配也在不断迭代，越来越多品牌都推出了APP智能验配、在线听力师人工测试，以及专业验配师售后服务，大大提升了专业助听器产品的可及性。

“天猫健康希望发挥自身专业选品和服务能力，用实际行动帮助老人及其子女找到放心靠谱的健康货品，提高生活品质。”云骢说。

挚听品牌创始人陈霏认为：“挚听希望通过技术创新，转化清华大学数十年在芯片技术和语音信号处理领域积累的研发基础，通过开创在线自主验配等功能解决行业痛点，通过AI算法将复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升超过85%，使国产助听器具备“低时延、低功耗、好音质”三大技术优势，造福数以亿计的听损人士。我们希望和天猫健康这样的平台一起，呼吁更多人关注中国老人面临听力问题。”

“此次与天猫健康共同发起助听行动，有助于鼓励乡村老人坚定信心，借助助听器锻炼自身的听觉神经，扫除和家人沟通、朋友社交的障碍。”复星全球合伙人、复星健康首席执行官李胜利表示，复星健康旗下“FOCONG复聪听力”，正在持续为听力损失人士提供更多高品质产品和专业周到的服务，并在科普和公益领域持续投入，用更方便学习和推广的产品及方案提高干预效率，从而帮助更多老人避免或延缓老年性认知障碍的发生率。