数据赋能业务-医药健康行业数字化转型的星火探索

文|帆软数据应用研究院 冯鑫

一、政策+市场两方因素作用下使得数字化转型成为医药健康行业的重要问题

COVID-19的大流行是近几十年来最严重的全球卫生危机，在被疫情阴霾笼罩着的近两年时间里，各类人群主动或被动的把目光投到了医药健康行业中。从口罩、呼吸机等医疗器械的配送和生产开始到疫苗的研制开发，特效药物的研发和试验等，医药健康行业的发展水平和效率牵动着几乎所有人的心。而在行业内，自2017年开始，两票制、带量采购、医保谈判、一票制、合规等政策的试点和推广实施，都在持续要求着整个行业的发展水平和效率的不断提高。宏观视角下的高景气行业，落在每个企业头上则是行业洗牌阶段的巨大压力，故而进行数字化转型，从数据角度给企业以新的推动力，成为了从研究机构到企业，从从业者到服务商都在关注的问题。

二、从数据角度赋能业务需要基础层-平台层-应用层的共同努力

数字化转型的背景是解决业务经营的压力问题，让数据赋能业务，核心目标不外乎开源、节流与提效。具体而言，开源体现在客户侧的客源拓展，节流围绕着业务重点环节诸如采购、生产、人力、管理等，提效则围绕着生产业务、非生产业务和业务间的协同三方面去提高效率。大的转型下是若干待解决的问题，每个问题的解决都需要在数字化服务的角度给置身于内的人以支撑。这些数字化服务主要有三类，由云服务、基础软件、基础硬件构成的基础层，由大数据平台/数据中台和数据管理分析与可视化构成的平台层，以及其上深入到各块业务内部的应用软件，如营销、客服、财税、供应链、办公等。因此要实现数字化转型的目标，需要结合企业的基础层、平台层和应用层通盘考虑建设应用。

在医药健康行业常见的情况是，先建设基础硬件环境再购置基础软件，其后逐渐采用各类业务系统来支撑复杂的业务过程，如HR、OA，ERP、主数据管理系统、MES、CRM、SRM、SFE、流向系统等。再根据实际情况引入云服务，大数据平台或数据管理与可视化软件等。这种方式是“业务先行数字跟上”发展模式的直接结果，也是大部分医药健康企业在进行数字化转型时要解决的历史问题。

那么，如何破局？

三、携手医药健康行业客户做出了很多最佳场景化实践

帆软软件于2015年成立了专门的医药健康事业部，深入到医药健康产业链的各个环节，进到客户的业务问题和数据困境里去找方案。在过去几年里，通过和客户的沟通学习和实践，逐渐探索出一条以基础层-平台层-应用层为总纲，以业务板块为切入点的医药业务+数据应用交叉领域的最佳实践建设思路。沉淀出了一系列的最佳场景化实践。

在医药研发领域，临床试验中受试者的入组是重要节点。整个试验过程，受试者需参与的环节包含签署知情同意书、对受试者按照试验标准进行筛选、受试者入组（即开始服用试验药物）、受试者用药期间进行访视、异常出组、完成研究。华北区域一家全国医药研发行业Top10的企业围绕着筛败率、达成率和脱落率搭建了临床试验业务分析场景。

通过一套业务分析场景的实现为为公司临床试验运营管理层提供了更为高效且准确的数据查阅与分析平台，通过BI系统实现了从宏观至微观的数据可视化呈现。帮助运营团队减少一定的工作压力。

在工业制药领域，围绕着SFE营销效能提升的问题，我们跟国内外的头部客户一起合作搭建了一套SFE的营销数据分析体系。

针对决策管理层最关注的指标完成、地区分析、纯销达成和代表队伍的行为达成，提取出对应的核心问题，梳理考核指标与分析维度，给到不同层级的人以对应的分析应用。

在商业流通领域，跟浙闽区域的民营流通行业龙头深入到贸易风险管控的问题之中，结合于集团管理上的统一授信策略实施，围绕着授信周转和高去化两个指标建设了一套医药流通企业贸易风险的管控平台。

授信周转看板

高去化看板

预计去化天数=货品当前库存/货品前90天日均销售额

高去化货品定义: 当前库存预计去化天数>180天，即货品当前库存预计可覆盖未来半年的销售

简单理解就是，如果某种药品按照过去90天的销售速度去卖，要半年以上才能买完，那么这种药品就是就是高去化的。通过这一指标我们就可以定位存货风险在哪里。

当风控副总需要查看风险信息，使用贸易风险数据管理分析平台的数据追溯功能，原来需要手工整理多级报表，现在自动化、可视化、移动化，减少人天 100，成本降低 50W/月。整个集团整体的贸易风险得到实时监控预警、各层级进行灵活的管理追溯，支撑企业营运能力提升。

除了上述案例外，从医药研发到工业制药，从商业流通到医药连锁，从营养保健到动物保健，从医学服务到合同外包组织。帆软与行业内众多客户，通过多年的研究和探索，输出了覆盖多业务领域多业务条线的场景化实践。通过不断的迭代更新和创新，希望为更多行业客户提供助力。

四、星星之火，可以燎原

市场环境的变化从未停止，行业政策的调整也在不断推进。身处其间，我们深切的感知到医药健康行业业务之复杂和数字化转型，让数据赋能业务之困难。而同时，我们也有幸能跟300余家医药健康行业客户一起携手合作，在不同细分领域的不同业务条线共同开展数据应用的探索和实践。企业的数字化转型从不是一蹴而就的容易事，但“星星之火可以燎原”，以开源、降本、提效作为工作的出发点和落脚点，我们期待能跟更多的客户进行深入合作，一起实现让数据赋能业务的最终目标。