网上购药前有疑问？上天猫可以免费咨询专业药师。2021年天猫618期间，天猫健康3000名执业药师在线响应，为消费者提供专业的用药指导与咨询服务。

自5月24日618预售以来，“脱发、皮肤、失眠”成为用户咨询药师的高频问题。6月1日，天猫618正式开售当天购买脱发类药品的用户人数同比增长了452%，而治疗脱发的相关药品成交金额也同比增长了500%，线上购药开始成为消费者的新选择。

此外，儿科、免疫调节类、消化类用药的成交额在6月1日开售首日均呈现三位数增长，最受平台消费者欢迎的医药品牌分别为艾丽、蔓迪、爱乐维、星鲨、优思明；而成交额TOP5的产品为艾丽奥利司他胶囊、蔓迪米诺地尔酊、爱乐维复合维生素片、汇仁肾宝片、星鲨维生素D3滴剂。

据悉，消费者打开淘宝或天猫APP购买药品时，直接搜索药品或症状，可以在带有“天猫好药”标识的药品页面上，看到详细的用药知识、配伍禁忌、药品说明书以及药品追溯等信息。对于药品相关的疑问，可以直接通过搜索框和药品详情页的药师咨询入口，免费在线咨询。